سياسة حماية بيانات المستهلك

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجر حلول المركبة لقطع الغيار، ويحيطكم علمًا بأن استخدامكم لخدمات المتجر الإلكترونية يخضع للشروط والأحكام الموضّحة في هذه الاتفاقية، والتي تنظّم العلاقة القانونية بينكم وبين المتجر، وما يترتب عليها من آثار. ويُعدّ دخولكم إلى المتجر أو استخدامكم لأيّ من خدماته موافقة صريحة على أحكام هذه الاتفاقية وقبولًا كاملًا بمضمونها، بما يدلّ على أهليتكم النظامية والقانونية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تُعدّ هذه الاتفاقية نافذة وسارية المفعول بمجرد موافقتكم عليها أو شروعكم في التسجيل أو استخدام أي من خدمات المتجر، وذلك استنادًا إلى المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – التعريفات

يُعدّ التمهيد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وتفسّر التعريفات التالية على النحو الآتي:

1. المتجر: متجر حلول المركبة لقطع الغيار بجميع أشكاله الإلكترونية (موقع – تطبيق – متجر تجاري).
2. المستخدم: كل شخص يزور المنصة أو يشتري أي منتج من خلال المتجر الإلكتروني.
3. الاتفاقية: الشروط والأحكام والسياسات المنظمة لاستخدام المتجر، وجميع التعديلات اللاحقة عليها.

المادة الثانية – أهلية المستخدم

1. يقر المستخدم بأنه متمتع بالأهلية القانونية والنظامية للتعاقد، وأن عمره لا يقل عن (18) عامًا.
2. يتحمّل المستخدم كامل المسؤولية النظامية عن أي مخالفة لهذه المادة، بما في ذلك أي تعامل تم دون توافر الأهلية النظامية.

المادة الثالثة – التزام المتجر

1. يقتصر التزام المتجر تجاه المستخدمين على توفير المنتجات المعروضة وبيعها وفق المتاح على المنصة.
2. قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع أو الدعم الفني وفق ما يراه المتجر مناسبًا، ووفق طبيعة كل منتج.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة السعودية والآداب العامة.
2. يلتزم المستخدم بعدم استخدام أي منتج يتم شراؤه فيما يخالف النظام أو يشكل إساءة أو انتهاكًا لحقوق الآخرين.

المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل

عند إنشاء حساب في المنصة، يوافق المستخدم على ما يلي:

1. مسؤولية الحفاظ على سرية الحساب وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع الغير.
2. عدم مسؤولية المتجر عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام الحساب أو تسريب بياناته.
3. استخدام الحساب شخصيًا فقط، وأي استخدام من الغير يُعد تفويضًا صادرًا عن المستخدم.
4. تقديم معلومات صحيحة ومكتملة عند التسجيل، والالتزام بتحديثها عند الحاجة.
5. احتفاظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء الحساب إذا تبيّن تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للاتفاقية.
6. يحق للمتجر اتخاذ أي إجراء نظامي لحماية حقوقه أو حماية باقي المستخدمين عند مخالفة أي من الأحكام.
7. في حال عدم الالتزام بأي من البنود أعلاه، يحق للمتجر إيقاف الخدمة دون الحاجة لإبداء الأسباب.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية

1. يعتمد المتجر في التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل:
2. [email protected]
3. 
   
4. أو رقم الجوال: +966 55 992 3092
5. يوافق المستخدم على أن المراسلات الإلكترونية تُعدّ وسيلة قانونية ملزمة ومعتمدة.
6. يحق للمتجر إرسال الإشعارات العامة أو الخاصة عبر القنوات الإلكترونية المسجلة لدى المستخدم.

المادة السابعة – التعديلات والرسوم

1. يحق للمتجر تعديل شروط الاتفاقية في أي وقت، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة قبولًا تامًا لهذه التعديلات.
2. في حال عدم رغبة المستخدم في التقيّد بالتعديلات، يجب عليه التوقف عن استخدام خدمات المتجر فورًا.
3. تُحتسب جميع الرسوم بالريال السعودي، ويلتزم المستخدم بسدادها عبر وسائل الدفع المتاحة.
4. قد تُفرض رسوم إضافية بناءً على طبيعة المنتج أو المتطلبات النظامية.
5. يحتفظ المتجر بحقه الكامل في إضافة أو تعديل أو إلغاء أي رسوم وفق تقديره الحصري.

المادة الثامنة – الدفع والسداد

1. يوفّر المتجر عدة وسائل دفع إلكترونية عبر شركائه المعتمدين.
2. يلتزم المتجر بعرض الأسعار وفق القيمة السوقية السائدة.
3. يلتزم المتجر بإصدار الفواتير وسندات القبض لجميع العمليات المالية.
4. يطبّق المتجر المعايير المحاسبية المعتمدة وفق الأنظمة التجارية السعودية.

المادة التاسعة – البيانات الشخصية

1. يمنح المستخدم المتجر حقًا غير حصري ودائمًا لاستخدام البيانات المقدمة لأغراض تشغيل الحساب، وتحسين الخدمة، والامتثال للمتطلبات النظامية.
2. تخضع حماية البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

1. جميع حقوق المحتوى والشعارات والرموز والمواد المعروضة في المتجر مملوكة ملكية تامة للمتجر.
2. يُمنع استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر دون إذن كتابي مسبق.

المادة الحادية عشرة – حدود المسؤولية

1. يلتزم المتجر بالعمل وفق الأنظمة السعودية وتوفير منتجات سليمة وصالحة للاستخدام.
2. لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، أو أعطال ناتجة عن شركة الشحن، أو إدخال بيانات خاطئة.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو أعطال ناتجة عن استخدام المنصة.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات

1. يتخذ المتجر تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بيانات المستخدم.
2. يقرّ المستخدم بأن الإنترنت ليس وسيلة آمنة بنسبة 100%.
3. المتجر غير مسؤول عن أي خروقات من أطراف خارجية أو روابط خارجية.
4. يوافق المستخدم على استخدام بياناته لتحسين الخدمة وإرسال الرسائل التسويقية وفق سياسة الخصوصية.

المادة الثالثة عشرة – إلغاء أو تقييد العضوية

يحق للمتجر إلغاء العضوية أو تقييد الوصول أو إيقاف الحساب في أي وقت دون إشعار سابق، ودون الحاجة لتبرير الأسباب، إذا رأى أن ذلك يحمي مصالحه أو مصالح المستخدمين.

المادة الرابعة عشرة – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسّر وفقًا لها.

المادة الخامسة عشرة – أحكام ختامية

1. لا يؤثر إلغاء أي مادة من الاتفاقية على سريان باقي المواد.
2. تُعدّ هذه الاتفاقية، مع أي تعديلات عليها، الإطار القانوني الملزم للعلاقة بين المتجر والمستخدم.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير الاتفاقية.
4. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
5. العروض الترويجية مؤقتة ويجوز تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
6. يلتزم طرفا الاتفاقية بالتعامل بما لا يخالف الشريعة الإسلامية والأنظمة المعمول بها.
7. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة المتجر.